上次說過,在學習播報路況之前,我們要先學著接電話;接聽電話有其SOP流程,我們必須順著走,而 Call in 進來的民眾們,也真是各色各樣的人都有...
最常見到的情況就是:浮誇!
小拋錨可以說成大車禍,冒出一點煙就會說成爆炸火燒車... @@
因為浮誇的人太多了,所以我們通常不會一接到電話就馬上報請主持人播報,而是會稍等一下,等到也有其他民眾回報狀況後,再通知主持人...
當然,這只是其中的一個原因,另一個原因是要避免惡作劇電話,或是有時候民眾提供的資訊會有誤,所以通常我們會等到接到兩三通相同的回報電話後才告知主持人;當然,這是指一般非緊急的情況下。
接聽電話時會發現一個現象,那就是說話浮誇的人呢,聲音都很激昂,然後話也特別多特別長,所以我們不但要學著判斷消息的真偽或是是否有誤,還要學會禮貌地打斷談話然後趕快掛電話... = =
不誇張,還有人會打電話進來聊天呢... > <
還有人隔幾分鐘就打電話進來要找老王,打了三四通電話一直老王老王的叫...害我真的很好奇很想知道到底老王是誰~ XD
老王先生,請你趕快給你的朋友回電吧...
待續...
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